Обучим вашего PR-менеджера или маркетолога управлять репутацией компании, работать с отзывами и кризисами, укрепляя доверие клиентов. Практика на реальных кейсах вашей компании.
В индустрии красоты и здоровья репутация формируется мгновенно.
Один негативный отзыв в интернете способен отпугнуть десятки клиентов.
Компании нужен специалист, который умеет управлять репутацией, а не просто реагировать на последствия.
Мы обучаем PR-менеджеров, специалистов по коммуникациям и маркетологов:
- работать с отзывами и клиентским опытом,
- выстраивать систему мониторинга репутации,
- управлять коммуникацией в кризисных ситуациях,
- формировать доверие клиентов и партнёров.
Формат: лекция + практика + домашнее задание на примере вашей компании
Продолжительность: 1,5 месяца (6 недель)
Программа по модулям
Что изучит ваш сотрудник:
1
Репутация как бизнес-актив
Влияние доверия на продажи и рост компании
2
Мониторинг репутации
Инструменты отслеживания упоминаний
3
Работа с отзывами
Алгоритмы работы с негативом и усиление позитивных историй
4
Репутационный маркетинг
Использование клиентских кейсов и историй
1
Работа с кризисными ситуациями
Сценарии действий в сложных ситуациях
2
Репутация внутри компании
Как сотрудники влияют на доверие клиентов
3
Метрики репутации
Показатели контроля и эффективности
4
Индивидуальный проект
Разработка «Репутационного плана-2025» для вашей компании
Результаты обучения
После программы ваш специалист сможет:
-
Управлять публичным образом компании - Снижать репутационные риски
- Профессионально работать с негативом
- Строить долгосрочное доверие клиентов
Почему именно мы
- Экспертные программы для индустрии красоты и здоровья
- Индивидуальный проект с конкретными действиями адаптированный для вашей компании
- Результат виден уже через 1,5 месяца
Мнение людей о наших образовательных программах
Хотите, чтобы репутацией компании управляли, а не реагировали на последствия?
Подайте заявку на образовательную программу или получите консультацию
Запишите сотрудника на обучение и укрепите доверие клиентов
Руководитель проекта:
Светлана Колесникова
Специалист по управлению репутацией, PR агент, пресс-секретарь, политический консультант
Светлана Колесникова
Специалист по управлению репутацией, PR агент, пресс-секретарь, политический консультант
CEO агентства BRAND IT! и Connect. Руководитель профессиональной команды из специалистов своего дела.
Консультирую Топ-Лидеров международной компании, входящей в 100 самых богатых компаний мира по версии Forbes.
У меня высокий уровень компетенций в управлении репутацией, PR, маркетинге, личном брендинге. Опыт предпринимательской деятельности и создания бизнес-проектов более 15 лет.
В чем ценность сотрудничества со мной:
1. Помогаю достигать бизнес-целей с помощью эффективного влияния на сотрудников, клиентов и партнеров;
2. Большой опыт реализации разных задач в разных проектах (средний и крупный бизнес);
3. Современные, креативные методы для реализации поставленных задач;
4. Помогаю с продвижением HR-бренда, формировании позитивного образа компании в глазах сотрудников;
5. Провожу корпоративное обучение по бренд-менеджменту и управлению репутацией;
6. Создаю внутренние отделы качества коммуникации для контроля и предотвращения финансовых и репутационных рисков.
https://vk.com/kolesnikova_hp
У меня высокий уровень компетенций в управлении репутацией, PR, маркетинге, личном брендинге. Опыт предпринимательской деятельности и создания бизнес-проектов более 15 лет.
В чем ценность сотрудничества со мной:
1. Помогаю достигать бизнес-целей с помощью эффективного влияния на сотрудников, клиентов и партнеров;
2. Большой опыт реализации разных задач в разных проектах (средний и крупный бизнес);
3. Современные, креативные методы для реализации поставленных задач;
4. Помогаю с продвижением HR-бренда, формировании позитивного образа компании в глазах сотрудников;
5. Провожу корпоративное обучение по бренд-менеджменту и управлению репутацией;
6. Создаю внутренние отделы качества коммуникации для контроля и предотвращения финансовых и репутационных рисков.
https://vk.com/kolesnikova_hp
